מכתבי תודה

אנו גאים לשתף אתכם במספר מכתבי תודה שהתקבלו מהלקוחות שלנו במהלך השנה. המכתבים הללו מבטאים את ההערכה והכרת התודה של המטופלים ומשפחותיהם על השירותים והתמיכה שקיבלו מאיתנו במהלך שהותם בחו"ל ובזמן טיפול רפואי מורכב.

6/5/24  

שלום  בזמן שהותי בחו״ל איבדתי את ראייתי ונאלצתי להגיע לטיפול בבית חולים. מיד הרמתי טלפון לנציג חירום שיכוון אותי ויאמר לי מה עלי לעשות. מרגע שהגעתי לנציג החירום הרגשתי בטוחה ״ובבית״ בטיפול נאמר לי שאיני כשירה לטיסה עד שבועיים מהבדיקה.

עלי לציין שבכל יום קיבלתי צלצול מהנציגים שלכם ששאלו לשלומי בנועם והיו נכונים לסייע לי בכל שאלה השרות היה מעולה עד שנחתתי בארץ.

אני לא מציינת את שמות הנציגים שמה אשכח מי מהם אך אני בטוחה שאתם יודעים מי היו במהלך השבועיים במשמרת כל הכבוד לחברה שאלה נציגיה
וכן ירבו כמותכם.

בהערכה רבה ובתודה. 

 

24/05/2024

תודה לכם על הליווי! אתם אלופים! אנחנו כבר בארץ ומתחילים טיפול כמו שצריך.
תודה!

 

17/2/24

שלום רבשמי XXX.   ניתאי המקסים ליווה אותי בהטסה רפואית מפוקט.  חשוב לציין ולשבח את רמת המקצועיות שלו, האכפתיות, הדאגה, האדיבות, הסבלנות, כל כך היה חשוב לו שארגיש טוב.  תודה רבה, זה לא מובן מאליו לקבל שירות כזה.

מאחל בהצלחה בהמשך, רפואה שלמה לכולם והכי חשוב שנדע רק ימים טובים ושקטים.

 

14/03/2024

בהזדמנות זו אני רוצה להודות לך ולכל הצוות שעשה עבודת קודש, אכפתיות
נתינה, הסבר סבלנות יחס מושלם.ועל כך תבורכו כל הצוות.ישר כח
🤣

אני ממש מבקשת להראות לאחראית את התשבוחות שאתן זכיות לזה מכל הלב .

אניבאמת מבקשת שתראה איזה סגל מובחר יש לה,שאפו .

 הייתי רוצה לשלוח לך משוב לאחראית שלך על השרות, אומנם לי הלך הטיול והכייף הכאבים ממש חזקים ולא יכולה אפילו ללכת להתפנות, אבל את
עשית את השרות המושלם כאילו את כאן לידי.

שאפו ענקי💕🥰

 

20/05/2024

מילה טובה תמייייד אפשר לומר …. אנחנו משפחת XXX מודים לכל מי שעזר לנו בזמן השהייה בחול אחרי המקרה של הבן שלנו … ברוך ה  אנו כבר בבית אחרי בדיקות מעקב בבית חולים בישראל… XXX  מרגיש טוב מאוד … תודה לכולם על העזרה , זה שהייתם אוזן קשבת בכל זמן ,  הרגשתי שאנחנו בידיים טובות ונגיעלארץ בשלום וזה מה שהיה …

תודה שזה לא מובן מאליו … אין לי עוד מילים שמתארות עד כמה אני מודה ומעריכה לכם הכל …

נעה היקרה תודה לך שתדעי רק ימים טובים כמובן
לכולם  ..

נתראה רק בימים ובשורות טובות יותר  

23/04/2024

חייב להגיד לך תודה הזמינות והטיפול שלך מאוד מרגיעים וכשנסיים את הסאגה
הזאת אני ממש ישמח להעביר
הודעת המלצה עליך באופן אישי.

את מספר אחת שתדעי לך באמת יום סיוט והצלחת לעשות אותו הרבה יותר נסבל . 

 

14/10/24

   שלום רב, 

XXX נפצע באופן קשה בכף רגלו במהלך טיול בתאילנד. הוא פונה לבי"ח מקומי שם אושפז למשך 3 ימים.   השתחרר מבי"ח והתבקש להגיע מידי יום לבי"ח על מנת לבצע טיפול מונע זיהום.

לאחר כמה ימים החליט הרופא כי לאור התפתחות זיהום חמור בפצע, על XX להתאשפז מיידית בשנית מחשש לנזק אשר עלול לגרום לאיבוד כף הרגל. XXX שוחרר מבי"ח ואני טסתי אליו ושבתי אתו ארצה.  

קצרה היריעה מלתאר את הטיפול המסור אותו קיבלנו מחברת "מדאסיס". בראש ובראשונה אציין את הרופא הישראלי אשר עקב ואישר אחר שלבי הטיפול מול הרופא המקומי, דבר אשר נסך בנו שקט נפשי.

אציין את הנציגים אשר תקשרו איתי ועם XXX, קשר יום יומי לצורך בדיקה ועדכון מצבו הכללי וטיפול בכל צורך. כאשר עלה הצורך לטוס לאור אשפוזו השני, היו אלו אתם אשר טיפלו במסירות ובאופן מידי בהיבטי הטיסה שלי. כך גם בעת שחרורו של XXX מבי"ח, דאגו לטיסות שלנו באותו היום ללא שהות מיותרת. הדבר נסך בנו תחושה של ביטחון אשר הייתה כאוויר לנשימה באותן ימים מלאי דאגה. על כל אלו, אבקש לחזק אתכם בפועלכם ולהודות לכם מקרב לב בשמי ובשם XXX.  מצבו הולך ומשתפר, הוא מבצע טיפולים אינטנסיבים בכף הרגל ואנו תקווה כי לא יוותר נזק. אשמח כי מכתבנו ותודתנו יבואו לידיעת הגורמים הרלוונטיים וכל גורם אחר אשר תמצאו לנכון.  בברכה ובתודה  .

 

9.2.24

רציתי להגיד אחרי שבוע שאתם מלווים אותנו, תודה!!  באמת שאין מספיק מילים שיכולות
לתאר את הוקרת התודה שלנו אליכם! 
 מהטלפון
הראשון שלי שבו חצב ענתה ומיד יצרה קשר עם אבא וכלה בכל נציג ונציגה ששוחחו איתנו
בכל רגע נתון. איתי, עם אחי, עם אבא שלי ואפילו עם דודה שלי
 אתם עושים
עבודת קודש והכל במקצועיות, נחמדות, אדיבות וחיוך ששומעים דרך הטלפון 
 אז באמת תודה מקרב לב לחצב,
לסתיו, לדניאל, למאיר, לנועם, לתאיר, לעדן, לאמיר ומקווה שלא שכחתי אף אחד ואם כן
מתנצלת זה מהחוסר שעות שינה
 🤭

 

 

 19.3.24

אני בבית ויכולה לכתוב עכשיו בשקט וברוגע. אני חייבת לציין שהצוות הנמצא בקשר בווצהאפ היה ממש מעולה, מלונות לווצהאפ
ולארגן, לדבר, לייעץ, להרגיע, להודיע על החלפת משמרות הצוות שעדיין מטפלים בנושא
הכל עבד כמו שעון וברוגע בנחת ואציין שכל אירגון ההטסה היה מעולה, בין אם זה הקשר
בין האמבולנסים השונים, הקשר בין הטיסות בשדה, התאום בין מקבל השירות לפרמדיק,
השרות, פשוט מדהים. אז תודה לסנדרה, מאיר,אדם, משה, תאיר מקווה שלא שכחתי אף אחד
ואם כן מתנצלת מראש. תודה, תודה, תודה מכל הלב לכל אחד ואחת מכם
.

 

 

24/02/2024

שיר, השרות שלך ממש מעולה . 

תשלחי לי את הפרטים שלך שאוכל לכתוב מכתב הוקרת תודה על השרות, באמת לא מובן מאליו.

היחס האישי שנתת יחד עם הסבר פשוט וברור עזרו לי להבין ולהתנהל ביעילות ובפשטות, תודה רבה.

 

17/3/24

בשיחת טלפון, ביתה של המבוטחת – XXX, הודתה רבות על השירות והאדיבות של נציגי השירות אמרה שהוא יוצא מן הכלל והיא רוצה לכתוב בהמשך מכתב
תודה.

נציגים עיקריים עד כה: מאיר ואביגייל.

 

 

 

23/03/2024

לכל צוות מדאסיס- קיבלתי שירות מפרד היקר. רוצה להמליץ פרד היה זמין במיוחד וענה על כל בקשה ומענה במהירות האפשרית טיפל בהכל במסירות גם כשהיו שינויים בטיסות דאג לעדכן ומעבר לזה הטיסות שדאג לסגור מעולות ומדוייקות למצבי הרפואי וכל זה עם חיוף מעל ומעבר! תודה רבה על הטיפול!

 

בין לקוחותינו